Conditions générales de ventes

1. OBJET

Le site Voyance-Immediate.fr est une plateforme de mise en relation entre des consultants et des professionnels indépendants de la voyance, ayant accepté les présentes CGV, pour la réalisation de prestations à distance par téléphone, chat ou email.

Le site est exploité conjointement par Dominique Tio, micro-entreprise SIRET : 82459147300015, et Denis Tio, micro-entreprise SIRET : 41312504800038, chacune assumant ses propres prestations et obligations légales.

Voyance-Immediate.fr assure la gestion technique, commerciale, promotionnelle et l’encaissement des paiements pour le compte des voyants. Selon les cas, les encaissements peuvent être effectués par l’une ou l’autre des deux structures susmentionnées.

Les services proposés par Voyance-Immediate.fr sont à but récréatif et de développement personnel. Aucune garantie de résultat n’est donnée. Ces services ne sauraient en aucun cas se substituer à des consultations médicales, psychologiques, juridiques ou financières.

2. ACCÈS AU SERVICE

L’accès au site Voyance-Immediate.fr est gratuit et réservé aux personnes majeures. Les consultants peuvent contacter les voyants via un service de mise en relation par téléphone, chat ou email, accessible 24h/24 sous réserve de maintenance technique.

Les informations publiées sur le site sont la propriété exclusive de Voyance-Immediate.fr, qui se réserve le droit de les modifier à tout moment, dans le respect de la législation française et sous réserve d’en informer les utilisateurs dans un délai raisonnable.

L’utilisation du service vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

3. PAIEMENT ET REMBOURSEMENT

Le règlement des consultations s’effectue exclusivement via un prestataire de paiement sécurisé (PayPal). Aucune donnée bancaire n’est collectée, conservée ou stockée par la société Bancoweb / Voyance-Immediate.fr.

Dans le cas d’un règlement par téléphone, les informations de carte bancaire communiquées par le client sont immédiatement saisies par notre service client dans le terminal sécurisé de PayPal (www.paypal.com). Aucune donnée bancaire n’est enregistrée, conservée ou stockée par Voyance-Immediate.fr. Cette procédure garantit la confidentialité et la sécurité des transactions conformément aux exigences du RGPD et des normes PCI DSS.

Un consultant peut annuler une consultation et demander un remboursement avant son début, défini comme suit : avant la première minute d’une consultation téléphonique ou avant l’envoi d’une réponse par chat/email. Une fois la consultation commencée, aucun remboursement ne sera possible.

En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial, sur demande écrite au service client : contact@voyance-immediate.fr.

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’insatisfaction, de désaccord avec l’interprétation fournie ou de non-réalisation des prédictions.

4. CONDITIONS FINANCIÈRES ET REVERSEMENT AUX VOYANTS

Voyance-Immediate.fr encaisse les paiements des consultants pour le compte des voyants partenaires via PayPal. Une commission, dont le taux est fixé contractuellement et accepté par le voyant lors de son adhésion à la plateforme, est appliquée sur chaque prestation.

Le solde, après déduction de cette commission, est reversé au voyant selon les modalités suivantes :

• Mode de paiement : virement via PayPal ou autre moyen défini par Voyance-Immediate.fr.

• Délai de versement : sous 15 jours ouvrés après la prestation.

• Conditions particulières : Voyance-Immediate.fr peut suspendre ou différer un paiement en cas de litige, suspicion de fraude ou non-respect des présentes CGV, après notification au voyant concerné.

Les voyants sont responsables de déclarer leurs revenus aux autorités fiscales compétentes.

5. ENGAGEMENT DES CONSULTANTS

• Fournir des informations exactes lors de leur inscription ou utilisation du service.

• Ne pas contacter directement un voyant en dehors de la plateforme Voyance-Immediate.fr, sous peine d’exclusion du service.

• Utiliser le service de manière respectueuse et conforme à son objet.

• Ne pas tenir de propos diffamatoires, insultants ou agressifs envers les voyants ou le service.

• Ne pas tenter de contourner le système de mise en relation de la plateforme.

Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès au service, sans droit à remboursement ni indemnisation.

6. ENGAGEMENT DES VOYANTS PARTENAIRES

• Respecter les règles éthiques, notamment ne pas promettre de résultats garantis et préserver la dignité des consultants.

• Assurer la confidentialité des échanges avec les consultants.

• Utiliser exclusivement la plateforme Voyance-Immediate.fr pour interagir avec les consultants.

• Ne pas proposer leurs services directement en dehors de la plateforme.

• Se conformer aux modalités financières et commissions définies dans les présentes CGV.

• Ne pas détourner ou solliciter les consultants pour des prestations réalisées hors plateforme.

Voyance-Immediate.fr se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès d’un voyant partenaire en cas de non-respect de ces engagements ou de plaintes récurrentes, après une enquête interne.

7. QUALITÉ ET CONTINUITÉ DU SERVICE

Voyance-Immediate.fr ne garantit ni la qualité subjective des prestations des voyants ni une continuité ininterrompue du service. Toute utilisation du site se fait sous la responsabilité exclusive du consultant.

En cas de dysfonctionnement technique, Voyance-Immediate.fr s’efforcera de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Aucune compensation ou indemnité ne pourra être exigée en cas d’interruption temporaire ou de dysfonctionnement.

8. SUPERVISION DES CONSULTATIONS

Dans un souci de qualité de service, les appels téléphoniques entre consultants et voyants peuvent être automatiquement enregistrés par notre prestataire de téléphonie, à des fins strictement limitées à la résolution d’un éventuel litige, vérification d’une réclamation ou contrôle ponctuel de conformité.

Ces enregistrements ne font l’objet d’aucune écoute systématique, ne sont utilisés à aucune fin commerciale, et sont conservés de manière sécurisée pendant une durée limitée.

En utilisant le service, le consultant reconnaît avoir été informé de cette possibilité et y consent expressément.

Cette procédure est conforme au RGPD et s’inscrit dans une logique de transparence et de protection des deux parties.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les services fournis via Voyance-Immediate.fr ont une finalité de guidance et ne remplacent en aucun cas des consultations réglementées (médicales, psychologiques, juridiques, financières).

Voyance-Immediate.fr décline toute responsabilité quant au contenu des prestations. Le consultant renonce à engager la responsabilité de la plateforme en cas de préjudice.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Voyance-Immediate.fr respecte le RGPD. Les données (nom, email, historique) sont utilisées uniquement pour la gestion des consultations et conservées 3 ans.

Les utilisateurs peuvent exercer leur droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant contact@voyance-immediate.fr.

11. CAS DE FORCE MAJEURE

Voyance-Immediate.fr ne peut être tenu responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, pannes réseau, épidémies, etc.).

12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une résolution amiable est privilégiée. À défaut, la compétence est attribuée aux tribunaux de Lyon.